网络营销网络营销培训 什么是网络营销?什么是广告?网络营销和广告这两者有什么不一样?

什么是网络营销?什么是广告?网络营销和广告这两者有什么不一样?


搞清楚谁是我们的敌人,谁是我们的用户,还有,我们是谁。这是营销的首先问题。
 
  作为一枚广告人,我最不喜欢的说法之一,就是说广告是营销的一部分,是营销一个子集,是营销4P中的Promotion推广
 
  广告和营销自然有重合的地方,但二者其实是截然不同的思维方式。
 
  广告是站在用户的角度看沟通。
 
  营销是站在企业的角度看管理。
 
  曾有人向营销大师菲利普·科特勒请教:哪一个词语可以精准地定义营销?
 
  大师给出的答案是:
 
  Demand Management —— 需求管理
 
  识别未满足的用户需求,估计需求量大小,从而确定细分人群和目标市场,并进入之。
 
  接下来就是4P战术组合,生产怎样的产品(product)、设定怎样的价格(price)、选择适当的渠道(place)、并进行推广(promotion)。
 
  这就是营销。
 
  营销是帮助企业管理市场和用户需求,为企业确定谁是我的目标消费者?他们有何种需求待满足?
 
  但需求管理,是发生在销售之前。先理解市场和需求,然后再生产、再销售。
 
  可是,在销售发生以后,营销还得接着做啊。
 
  这是因为:
 
  其一,用户对你的看法、评价、口碑非常重要,这会影响其他潜在用户的购买决策,所以要对用户的心智进行管理,即Usermind Management——用户心智管理。心智管理包括对用户的认知管理和用户体验管理。其二,企业做的不是一锤子买卖,回头客的购买对企业非常重要,已有客户是企业非常重要的资产,所以要维护市场、维持与现有客户之间的关系,保持客户忠诚度,即Customer Relationship Management——CRM客户关系管理。
 
  这样,我们得到了一个公式:
 
  营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理
 
  三个管理分别对应售前、售中、售后。
 
  品牌资产管理为心智管理的重要组成部分,即产品(品牌)在用户心目中的知名度、认知度、美誉度、联想度等。






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